مفهوم اتوماسیون اداری در اواخر دهه 70 و ابتدای دهه 80 میلادی با ظهور سیستم های دسکتاپ اولیه مطرح گردید.

به صورت کلی اتوماسیون اداری به تمامی فعالیت های تولید اطلاعات , انتقال , ذخیره سازی دیجیتال اطلاق می شود.هدف اصلی اتوماسیون ساده و بهینه سازی (یا خودکار سازی )کارهای مختلف است.

اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها که با عنوان اتوماسیون کسب و کار نیز شناخته می‌شود، اصطلاحی است که به استفاده از فناوری جهت انجام کارهای تکراری اشاره می‌کند، به طوری که وقت کارکنان را برای انجام کارهای با ارزش‌تر آزاد می‌کند. این فناوری‌ها شامل اتوماسیون فرآیند کسب و کار (BPA)، اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) و اتوماسیون با استفاده از هوش مصنوعی است.

در گذشته، اتوماسیون نیاز به پردازنده‌های مرکزی عظیم و تیمی از متخصصان برای نگهداری آنها داشت. اما امروزه پلتفرم‌های اتوماسیون که مبتنی بر پردازش ابری هستند، استفاده از اتوماسیون را در دسترس همه شرکت‌ها قرار می‌دهند.